Poskytovatel je oprávněn ceník měnit postupem dle čl. 19 těchto Podmínek.
6.3 Fakturace a platby
(a) Předplatné je fakturováno předem za celé zvolené období (měsíc nebo rok), počínaje dnem aktivace Předplatného.
(b) Doplňkové placené výkony jsou fakturovány průběžně nebo souhrnně za zvolené fakturační období.
(c) Platby lze provést platební kartou prostřednictvím platební brány GoPay nebo bankovním převodem na základě daňového dokladu. Podmínky opakovaných plateb prostřednictvím GoPay jsou dostupné na per-rollam.com/podminky-opakovanych-plateb a tvoří součást smluvního vztahu.
(d) Splatnost faktur je 14 kalendářních dnů od data jejich vystavení, není-li na faktuře uvedeno jinak.
(e) Při prodlení Klienta s úhradou faktury o více než 14 Pracovních dnů je Poskytovatel oprávněn omezit nebo pozastavit přístup Klienta do Aplikace. Takové omezení nemá vliv na povinnost Klienta uhradit dlužnou částku včetně zákonných úroků z prodlení.
7. Práva a povinnosti Poskytovatele
7.1 Poskytovatel je povinen:
(a) zpřístupnit Klientovi Aplikaci v rozsahu zvoleného Tarifu po dobu trvání Smlouvy;
(b) zajišťovat technický provoz Aplikace a vynakládat přiměřené úsilí k jejímu bezpečnému a spolehlivému fungování;
(c) informovat Klienta o plánovaných odstávkách s přiměřeným předstihem;
(d) chránit data Klienta a Uživatelů v souladu s DPA a Zásadami ochrany osobních údajů;
(e) nezpřístupňovat data Klienta třetím osobám mimo případy stanovené zákonem nebo těmito Podmínkami.
7.2 Poskytovatel je oprávněn:
(a) provádět krátkodobé technické odstávky za účelem údržby a aktualizací;
(b) změnit tyto Podmínky nebo výši Tarifu postupem dle čl. 19;
(c) omezit nebo pozastavit přístup Klienta do Aplikace při prodlení s platbou dle čl. 6.3 nebo při závažném porušení těchto Podmínek Klientem;
(d) trvale smazat data Klienta postupem dle čl. 15.
7.3 Poskytovatel nezaručuje:
(a) nepřetržitou nebo bezchybnou dostupnost Aplikace;
(b) dostupnost, správnost nebo aktuálnost dat z Katastru nemovitostí, neboť tato závisí na třetí straně (Český úřad zeměměřický a katastrální);
(c) nepřetržitou dostupnost nebo bezchybný provoz BankID nebo DigiSign, neboť se jedná o samostatné služby třetích stran;
(d) doručení e-mailových nebo SMS notifikací zasílaných prostřednictvím Aplikace, pokud je nedoručení způsobeno okolnostmi na straně Klienta, Uživatele nebo třetích stran (provozovatel e-mailové nebo SMS brány apod.);
(e) právní bezvadnost Hlasování provedeného prostřednictvím Aplikace.
8. Práva a povinnosti Klienta
8.1 Klient je povinen:
(a) zajistit, aby údaje zadané do Aplikace – zejména evidence jednotek, jejich podílů, vlastníků a zástupců – byly správné, úplné a aktuální; Klient odpovídá Poskytovateli i třetím osobám za škodu způsobenou nesprávnými nebo neaktuálními daty;
(b) zajistit, aby osoby pověřené rolí Správce nemovitosti / Administrátora byly k vedení agendy a zadávání údajů oprávněny;
(c) zajistit soulad Hlasování s platnými právními předpisy (zejm. § 1208 a § 1210 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, nebo příslušná dalšími právními předpisy), stanovami Klienta a jeho interními pravidly;
(d) ověřit správnost nastavení Hlasování, seznamu hlasujících osob, přiřazení podílů a podmínek usnášeníschopnosti před zahájením Hlasování;
(e) zajistit, že má zákonný právní titul k předání osobních údajů Uživatelů Poskytovateli ke zpracování v Aplikaci, v souladu s DPA;
(f) chránit přihlašovací údaje k Účtu před zneužitím a neprodleně informovat Poskytovatele o Bezpečnostní události;
(g) v případě Hlasování, při němž bylo ověření BankID nebo Elektronický podpis nedostupné nebo vypnuté Klientem, zajistit jiný způsob ověření identity hlasujících a podpisu hlasovacích prohlášení, vyžaduje-li to zákon nebo stanovy Klienta;
(h) hradit cenu Předplatného a doplňkových placených výkonů ve lhůtách dle čl. 6.3.
8.2 Klient je oprávněn využívat Aplikaci v rozsahu zvoleného Tarifu, pověřovat Uživatele přístupem do Aplikace a exportovat svá data kdykoli v průběhu trvání Smlouvy.
8.3 Klient nesmí:
(a) využívat Aplikaci v rozporu s právními předpisy nebo těmito Podmínkami;
(b) umožnit přístup do Aplikace osobám, které nejsou Uživateli dle těchto Podmínek;
(c) narušovat stabilitu, bezpečnost nebo provoz Aplikace ani infrastruktury Poskytovatele.
9. Ověření identity a elektronické podpisy
9.1 Přihlášení přes BankID
9.2 Aplikace umožňuje ověření identity Uživatele prostřednictvím BankID (bankovní identita), splňující úroveň záruky „značná" dle Nařízení eIDAS. Ověření probíhá na konci procesu Hlasování přesměrováním Uživatele na stránky BankID.
9.3 Aplikace umožňuje elektronické podepisování dokumentů (hlasovacích prohlášení, plných mocí a dalších dokumentů) prostřednictvím DigiSign nebo BankID Sign. Takto vytvořené podpisy jsou zaručenými elektronickými podpisy ve smyslu čl. 26 Nařízení eIDAS. Poskytovatel nenese odpovědnost za neplatnost Hlasování nebo jiného úkonu či jednání prostřednictvím Aplikace pro které právní předpis, stanovy Klienta nebo jiné vnitřní předpisy Klienta vyžadují vyšší úroveň elektronického podpisu (například uznávaný elektronického podpisu ve smyslu zákona č. 297/2016 Sb., o službách vytvářejících důvěru pro elektronické transakce) nebo vlastnoruční podpis.
9.4 Správce nemovitosti je oprávněn pro konkrétní Uživatele ověření BankID nebo Elektronický podpis vypnout. Klient bere na vědomí, že:
(a) Hlasování provedené bez ověření identity nebo bez Elektronického podpisu nemusí splňovat požadavky na způsob ověření totožnosti hlasujícího nebo na formu hlasovacího prohlášení stanovené právním předpisem, stanovami Klienta nebo jinými vnitřními předpisy Klienta;
(b) odpovědnost za to, zda takto provedené Hlasování vyhovuje právním a stanoveným požadavkům, nese výhradně Klient.
9.5 Poskytovatel neodpovídá za:
(a) výpadky, omezení nebo chyby na straně BankID nebo DigiSign – jedná se o samostatné služby třetích stran s vlastními podmínkami provozu;
(b) správnost nebo aktuálnost identifikačních údajů poskytnutých BankID;
(c) právní účinky Hlasování v případě, že Klient nezajistil podmínky pro jeho právní platnost.
9.6 Klient bere na vědomí, že Per rollam je technický prostředek pro realizaci Hlasování; výhradní odpovědnost za právní bezvadnost Hlasování nese Klient.
10. Specifika hlasování per rollam
10.1 Aplikace umožňuje přípravu, průběh a vyhodnocení Hlasování (rozhodování mimo zasedání) pro Klienta.
10.2 Per rollam je technický nástroj. Klient (prostřednictvím Správce nemovitosti) nese výhradní odpovědnost za:
(a) správnost a úplnost návrhu na rozhodování – formulaci hlasovacích otázek, přiložené podklady a dodržení zákonných lhůt pro hlasování;
(b) správnost a aktuálnost seznamu osob oprávněných hlasovat (vlastníci, zástupci) a jejich podílů ke dni hlasování;
(c) správnost nastavení podmínek usnášeníschopnosti a způsobu počítání hlasů;
(d) soulad Hlasování s právními předpisy a stanovami Klienta;
(e) platnost plných mocí a oprávnění zástupců jednat za zastoupené osoby.
10.3 Aplikace umožňuje nastavení stavu Hlasování (probíhající, ve zpracování, ukončeno, neplatné). Označení stavu v Aplikaci je organizačním nástrojem; konečné právní hodnocení platnosti Hlasování náleží výhradně Klientovi.
10.4 Poskytovatel může v Aplikaci poskytovat šablony dokumentů a vzory formulářů. Tyto materiály jsou připraveny s odbornou péčí, nicméně Poskytovatel neposkytuje právní poradenství a nezaručuje, že jsou vhodné pro konkrétní právní nebo stanovenou situaci Klienta. Klient je povinen šablony posoudit a užívat až po tomto posouzení.
11. Plné moci a zastupování
11.1 Aplikace umožňuje nahrání plné moci jako přílohy nebo její vytvoření prostřednictvím interaktivního formuláře a elektronické podepsání v Aplikaci.
11.2 Poskytovatel eviduje plné moci jako dokumenty; neověřuje jejich právní platnost, pravost podpisu zmocnitele ani oprávnění zmocněnce jednat za zmocnitele. Za platnost plné moci odpovídá výhradně Klient.
11.3 Je-li vlastníkem jednotky nebo členem spolku právnická osoba, je pro její zastoupení v Hlasování zpravidla nezbytný doklad o oprávnění zástupce jednat za ni (např. výpis z veřejného rejstříku). Klient odpovídá za to, že taková dokumentace je v Aplikaci evidována a je aktuální.
11.4 Poskytovatel neodpovídá za škodu způsobenou hlasováním na základě neplatné, nepravé nebo neaktuální plné moci.
12. Ruční doplňkové služby
12.1 Vedle Aplikace jako softwarové služby poskytuje Poskytovatel na objednávku Klienta tyto Ruční služby:
(a) Založení nemovitosti — ruční nahrání a konfigurace údajů o nemovitosti v Aplikaci na základě podkladů dodaných Klientem;
(b) Založení Uživatelů a nastavení rolí — ruční vytvoření uživatelských účtů a přiřazení oprávnění na základě podkladů dodaných Klientem;
(c) Kompletní zajištění Hlasování — příprava, konfigurace a technická realizace Hlasování pracovníkem Poskytovatele na základě zadání Klienta.
12.2 Objednávka Ruční služby se provádí e-mailem na info@per-rollam.com nebo telefonicky. Ruční služba je zahájena po potvrzení objednávky Poskytovatelem a uhrazení příslušné ceny dle čl. 6.2.
12.3 Termín provedení Ruční služby bude odsouhlasen v potvrzení objednávky. Poskytovatel se zavazuje termín dodržet za předpokladu, že Klient poskytne veškeré potřebné podklady včas a v úplné podobě. Prodlení způsobené neposkytnutím nebo neúplností podkladů ze strany Klienta je důvodem pro prodloužení dohodnutého termínu.
12.4 Klient je povinen poskytnout Poskytovateli veškeré podklady potřebné k provedení Ruční služby ve správné, úplné a aktuální podobě. Za škodu způsobenou nesprávnými nebo neúplnými podklady odpovídá Klient.
12.5 Poskytovatel při poskytování Ruční služby vychází výhradně z podkladů dodaných Klientem; neověřuje jejich správnost vůči veřejným registrům ani jiným zdrojům, není-li takové ověření výslovně součástí objednané Ruční služby.
13. Zákaznická podpora
13.1 Zákaznická podpora Poskytovatele je dostupná:
– e-mailem: info@per-rollam.com,
– telefonicky: +420 555 333 526.
13.2 Poskytovatel vynakládá přiměřené úsilí k zodpovězení dotazů Klienta zpravidla do 3 Pracovních dnů od doručení dotazu. Tato lhůta je orientační a nepředstavuje jakoukoliv zárukou ze strany Poskytovatele.
13.3 Zákaznická podpora se vztahuje na technické dotazy k fungování Aplikace. Neposkytuje právní poradenství ani posouzení konkrétních Hlasování z hlediska souladu se zákonem nebo stanovami či jinými dokumenty.
13.4 Výslovné garance dostupnosti Aplikaci a zákaznické podpory lze sjednat písemným dodatkem ke Smlouvě.
14. Doba trvání smlouvy a ukončení
14.1 Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou. Předplatné se aktivuje na zvolené období (měsíc nebo rok) a automaticky se obnovuje na stejné období, pokud Klient Předplatné nezruší před uplynutím aktuálního předplaceného období.
14.2 Klient může Smlouvu vypovědět:
(a) písemně e-mailem na info@per-rollam.com kdykoli; výpovědní doba činí 30 kalendářních dnů a počíná běžet prvním dnem kalendářního měsíce následujícího po doručení výpovědi;
(b) v případě nesouhlasu se změnou Podmínek nebo výše Tarifu dle čl. 19 — výpovědní dobou stanovenou v čl. 19.2.
14.3 Klient může rovněž kdykoli zrušit opakované platby a neprodloužit Předplatné na další období; v takovém případě zůstane Účet aktivní do konce předplaceného období a poté bude postupováno dle čl. 15.
14.4 Poskytovatel může Smlouvu vypovědět s výpovědní dobou 30 kalendářních dnů bez udání důvodu;
14.5 Poskytovatel může Smlouvu vypovědět s okamžitou účinností, pokud Klient:
a) závažně nebo opakovaně poruší tyto Podmínky,
b) je v prodlení s úhradou ceny Předplatného o více než 30 kalendářních dnů od splatnosti,
c) přestane splňovat podmínky pro uzavření Smlouvy dle čl. 3.2.
14.6 V případě ukončení Smlouvy z jakéhokoli důvodu Poskytovatel Klientovi nevrací alikvotní část předplaceného Předplatného za nevyčerpané období, s výjimkou případů dle čl. 19.2 (výpověď z důvodu nesouhlasu se změnou Podmínek) a případů, kdy je ukončení způsobeno závažným porušením povinností Poskytovatele.
14.7 Po ukončení Smlouvy Poskytovatel postupuje s daty Klienta dle čl. 15.
15. Stav dat a jejich správa po ukončení
15.1 Dojde-li k uzamčení Účtu z důvodu neuhrazení Předplatného, vypršení Zkušebního období nebo ukončení Smlouvy, postupuje se takto:
(a) Účet je uzamčen a přístup k funkcionalitám Aplikace je omezen;
(b) po dobu 60 kalendářních dnů od uzamčení Účtu má Klient přístup k exportu výsledků Hlasování ve formátu Excel / CSV;
(c) pokud Klient ve lhůtě dle písm. (b) znovu aktivuje Předplatné, Účet a data se obnoví v plném rozsahu zvoleného Tarifu;
(d) pokud Klient Předplatné v uvedené lhůtě neaktivuje, Účet a veškerá data v Aplikaci budou trvale a nevratně smazána.
15.2 Klient je povinen zajistit export veškerých dat, která hodlá po skončení Smlouvy nebo uzamčení Účtu využívat, ve lhůtě dle odst. 15.1 písm. (b). Poskytovatel není po uplynutí této lhůty povinen data obnovit, a to ani za úplatu.
15.3 Poskytovatel nenese odpovědnost za ztrátu dat způsobenou tím, že Klient neprovedl export ve lhůtě dle odst. 15.1 písm. (b).
16. Odpovědnost a omezení odpovědnosti
16.1 Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou Klientovi prokazatelným porušením povinností Poskytovatele stanovených těmito Podmínkami.
16.2 Odpovědnost Poskytovatele je omezena na náhradu přímé majetkové škody. Poskytovatel neodpovídá za:
(a) ušlý zisk Klienta;
(b) nepřímé nebo následné škody;
(c) škody způsobené výpadky nebo chybami BankID, DigiSign nebo Katastru nemovitostí;
(d) škody způsobené nesprávnými nebo neúplnými podklady zadanými Klientem nebo Uživateli;
(e) škody způsobené porušením těchto Podmínek nebo právních předpisů ze strany Klienta nebo Uživatelů;
(f) škody způsobené okolnostmi vylučujícími odpovědnost – zejména živelné pohromy, kybernetické útoky třetích stran, výpadky infrastruktury internetu nebo elektrické sítě.
16.3 Celková odpovědnost Poskytovatele za veškeré škody vzniklé v průběhu jednoho kalendářního roku je omezena výší Předplatného uhrazeného Klientem za posledních 12 měsíců před vznikem škodné události. Toto omezení se neuplatní v případě škody způsobené úmyslně nebo hrubou nedbalostí na straně Poskytovatele.
16.4 Klient odpovídá Poskytovateli za škodu způsobenou porušením jeho povinností dle těchto Podmínek nebo platných právních předpisů.
17. Ochrana osobních údajů
17.1 Poskytovatel zpracovává osobní údaje Klienta v souladu se Zásadami zpracování osobních údajů dostupnými na railsformers.cz/gdpr.
17.2 Osobní údaje Uživatelů (členů SVJ, vlastníků jednotek a dalších osob evidovaných v Aplikaci) zpracovává Poskytovatel jako zpracovatel na pokyn Klienta, který je v postavení správce osobních údajů. Podmínky zpracování jsou upraveny DPA, která je uzavřena mezi Poskytovatelem a Klientem.
17.3 Klient je povinen zajistit, aby zpracování osobních údajů Uživatelů v Aplikaci mělo zákonný právní titul dle čl. 6 GDPR a aby Uživatelé byli o zpracování jejich osobních údajů řádně informováni v souladu s čl. 13 a 14 GDPR.
17.4 V rámci poskytování Služby mohou být osobní údaje Uživatelů předávány třetím stranám v souladu s DPA a Zásadami zpracování osobních údajů, zejména poskytovatelům služeb elektronické identifikace, elektronického podepisování, cloudových služeb nebo komunikačních služeb. Tyto subjekty mohou zpracovávat osobní údaje podle vlastních podmínek a zásad ochrany osobních údajů. Poskytovatel odpovídá za výběr těchto subjektů s odbornou péčí, neodpovídá však za samostatné zpracování osobních údajů prováděné těmito subjekty mimo rozsah služeb poskytovaných Poskytovatelem.
18. Duševní vlastnictví
18.1 Poskytovatel je vlastníkem nebo oprávněným uživatelem veškerých práv duševního vlastnictví k Aplikaci, jejímu kódu, designu, dokumentaci a veškerému obsahu vytvořenému Poskytovatelem.
18.2 Uzavřením Smlouvy Klient získává nevýhradní, nepřenosnou a časově omezenou (na dobu trvání Smlouvy) licenci k užívání Aplikace výhradně pro vlastní potřeby Klienta a jeho Uživatelů, v souladu s těmito Podmínkami.
18.3 Klient není oprávněn:
(a) kopírovat, upravovat, dekompilovat nebo provádět zpětnou analýzu Aplikace;
(b) poskytovat podlicenci k Aplikaci třetím osobám bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele;
(c) užívat Aplikaci způsobem, který by porušoval práva duševního vlastnictví Poskytovatele.
18.4 Data zadaná Klientem a Uživateli do Aplikace jsou ve vlastnictví Klienta. Poskytovatel tato data zpracovává výhradně za účelem poskytování Služby dle DPA.
19. Změna obchodních podmínek a cen
19.1 Poskytovatel je oprávněn tyto Podmínky nebo výši Tarifu změnit, pokud:
(a) Klienta o zamýšlené změně informuje e-mailem na adresu uvedenou v registraci nejméně 30 kalendářních dnů před nabytím účinnosti změny;
(b) oznámení obsahuje popis rozsahu změny a datum jejího nabytí účinnosti.
19.2 Klient má právo změnu odmítnout a Smlouvu vypovědět. Výpověď musí být doručena Poskytovateli e-mailem nebo písemně nejpozději v den předcházející nabytí účinnosti změny. V takovém případě:
(a) Smlouva zaniká ke dni nabytí účinnosti změny Podmínek;
(b) Klient má nárok na vrácení poměrné části předplaceného Předplatného za nevyužité období;
(c) s daty Klienta bude naloženo dle čl. 15.
19.3 Pokud Klient výpověď ve lhůtě dle odst. 19.2 nedoručí, považuje se to za souhlas se změnou; změna se stane součástí Smlouvy ke dni uvedenému v oznámení.
19.4 Tímto článkem nejsou dotčena práva Poskytovatele provádět technické aktualizace Aplikace nebo opravovat zjevné chyby v textu těchto Podmínek (překlepy, chyby ve formátování, zjevné nepřesnosti) bez předchozího oznámení.
20. Reklamace a řešení sporů
20.1 Klient je oprávněn uplatnit reklamaci vad Služby písemně e-mailem na info@per-rollam.com. Reklamace musí obsahovat popis vady, datum jejího vzniku a preferovaný způsob řešení.
20.2 Poskytovatel reklamaci posoudí a písemně odpoví Klientovi do 15 Pracovních dnů od doručení. V odůvodněných případech může tuto lhůtu přiměřeně prodloužit; o prodloužení Klienta předem informuje.
20.3 Smluvní vztah se řídí právem České republiky.
20.4 Spory vzniklé z těchto Podmínek nebo v souvislosti s nimi budou předkládány k rozhodnutí věcně a místně příslušnému soudu České republiky; místní příslušnost se řídí sídlem Poskytovatele, není-li písemně ujednáno jinak.
21. Závěrečná ustanovení
21.1 Oddělitelnost. Je-li některé ustanovení těchto Podmínek neplatné nebo nevymahatelné, není tím dotčena platnost ani vymahatelnost ostatních ustanovení. Neplatné nebo nevymahatelné ustanovení se nahradí platným a vymahatelným ustanovením, které je svým smyslem nejbližší původnímu záměru smluvních stran.
21.2 Úplnost smluvního ujednání. Tyto Podmínky společně s dokumenty uvedenými v čl. 1.3 tvoří úplné ujednání mezi smluvními stranami o předmětu Smlouvy a nahrazují veškerá předchozí ústní nebo písemná ujednání k témuž předmětu.
21.3 Doručování. Veškerá písemná komunikace probíhá elektronicky e-mailem na adresy smluvních stran. Za doručené se považuje sdělení odeslané na příslušnou e-mailovou adresu, pokud odesílatel neobdržel automaticky generovanou zprávu o nedoručení.
21.4 Jazyková verze. Tyto Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Česká jazyková verze je závazná.
21.5 Datum účinnosti. Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem v záhlaví těchto Podmínek a nahrazují veškeré předchozí verze obchodních podmínek Poskytovatele pro Službu Per rollam.
Railsformers s.r.o., Ostrava, 26. 5. 2026