VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY SLUŽBY PER ROLLAM

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky služby Per rollam (dále jen „Podmínky") vydává společnost Railsformers s.r.o., IČO: 24704440, se sídlem Vřesinská 2371/33, 708 00 Ostrava-Poruba, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 36254 (dále jen „Poskytovatel").

1.2. Podmínky upravují práva a povinnosti smluvních stran, tedy Poskytovatele a Klienta, při poskytování služeb webové aplikace Per rollam. Podmínky se vztahují na všechny smlouvy uzavřené mezi Poskytovatelem a Klientem distančním způsobem prostřednictvím webových stránek per-rollam.com nebo aplikace dostupné na adrese system.per-rollam.com.

1.3. Nedílnou součástí těchto Podmínek, a tedy i smluvního vztahu, jsou:

– Ceník a popis služeb (dostupný na https://per-rollam.com/attachments/cenik-a-popis-sluzeb.pdf)

– Podmínky opakovaných plateb (dostupné na per-rollam.com/podminky-opakovanych-plateb);

– Podmínky zpracování osobních údajů(dostupné na https://per-rollam.com/attachments/podminky-zpracovani-osobnich-udaju.pdf);

Odsouhlasením těchto Podmínek při registraci Klient souhlasí i s těmito dokumenty. V případě rozporu mezi Podmínkami a těmito dokumenty mají přednost Podmínky, není-li výslovně ujednáno jinak. Ke změně těchto dokumentů může dojít za stejných podmínek jako ke změně Podmínek.

1.4. Poskytovatel v pozici správce osobních údajů zpracovává v souvislosti s poskytováním služeb webové aplikace Per rollam osobní údaje zástupců Klientů a pro účely provozu aplikace, zajištění ochrany svých práv a zájmů a plnění zákonných povinností v užších rozsahu i koncových uživatelů. Informace o zpracování těchto osobních údajů jsou obsaženy v Zásadách ochrany osobních údajů dostupných na https://per-rollam.com/attachments/zasady-ochrany-osobnich-udaju.pdf.

2. Vymezení pojmů

2.1. V těchto Podmínkách se nacházejí pojmy s velkým písmenem, které mají význam uvedený v následujících definicích:

2.1.1. Aplikace – webová aplikace Per rollam dostupná na adrese system.per-rollam.com, prostřednictvím které Poskytovatel poskytuje Službu.

2.1.2. BankiD – služba bankovní identity provozovaná třetí stranou (bankid.cz), sloužící k ověření identity Uživatele nebo přihlášení do Aplikace a podepisování dokumentů.

2.1.3. Bezpečnostní událost – neoprávněný přístup k Účtu, ztráta nebo zneužití přihlašovacích údajů nebo jakákoli jiná událost ohrožující integritu Účtu nebo dat v Aplikaci.

2.1.4. Ceník – dokument s Ceníkem a popisem služeb, který je nedílnou součástí smluvního vztahu mezi Poskytovatelem a Klientem; Ceník je dostupný na adrese https://per-rollam.com/attachments/cenik-a-popis-sluzeb.pdf.

2.1.5. DigiSign / BankiD Sign – služba elektronického podepisování provozovaná třetí stranou a využívaná pro elektronické podepisování dokumentů v rámci Aplikace.

2.1.6. Doplňkové služby – doplňkové výkony prováděné Poskytovatelem na individuální objednávku Klienta a zpravidla manuálně, které jsou blíže vymezeny v Ceníku.

2.1.7. DSA – nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2022/2065 ze dne 19. října 2022 o jednotném trhu digitálních služeb a o změně směrnice 2000/31/ES (nařízení o digitálních službách).

2.1.8. Důvěrné informace – informace ve smyslu čl. 14. těchto Podmínek.

2.1.9. Elektronický podpis –elektronický podpis ve smyslu čl. 3 odst. 10 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 910/2014 (eIDAS), vytvořený prostřednictvím DigiSign nebo BankiD Sign nebo jiné podobné služby přístupné v Aplikaci.

2.1.10. Hlasování – proces rozhodování mimo zasedání (per rollam) prováděný prostřednictvím Aplikace.

2.1.11. Katastr nemovitostí – veřejný seznam vedený Českým úřadem zeměměřickým a katastrálním, jehož data mohou být prostřednictvím Aplikace načítána.

2.1.12. Klient – právnická osoba (společenství vlastníků jednotek nebo spolek), která uzavřela s Poskytovatelem Smlouvu a využívá Službu; fyzická osoba nemůže být Klientem, pouze Uživatelem.

2.1.13. Nařízení eIDAS – Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 910/2014 ze dne 23. července 2014 o elektronické identifikaci a službách vytvářejících důvěru pro elektronické transakce na vnitřním trhu a o zrušení směrnice 1999/93/ES

2.1.14. Obsah – jakékoliv informace a obsah, který Klient nahraje do Aplikace.

2.1.15. Pracovní den – každý den od pondělí do pátku, s výjimkou dnů pracovního klidu ve smyslu zákona č. 245/2000 Sb., o státních svátcích, o ostatních svátcích, o významných dnech a o dnech pracovního klidu.

2.1.16. Předplatné – placený přístup ke Službě v rozsahu Tarifů vymezených v Ceníku.

2.1.17. Přihlašovací údaje – přihlašovací jméno (e-mail) a heslo, při jejichž zadání má Klient přístup do Účtu. Alternativně se Klient může do Účtu přihlašovat prostřednictvím služby třetí strany BankiD.

2.1.18. Podmínky – tyto obchodní podmínky včetně jejich příloh a případných dodatků.

2.1.19. Poskytovatel – společnost Railsformers s.r.o., IČO: 24704440, se sídlem Vřesinská 2371/33, 708 00 Ostrava-Poruba.

2.1.20. Správce nemovitosti / Administrátor – Uživatel s administrátorskými oprávněními pověřený Klientem ke správě nemovitosti nebo Účtu v Aplikaci. Administrátor je oprávněn přistupovat ke všem nemovitostem, Účtům a souvisejícím logům vedeným v Aplikaci v rámci Klienta. Správce nemovitosti je oprávněn přistupovat pouze k nemovitosti, jejíž správou byl Klientem pověřen, a k souvisejícím údajům a logům vztahujícím se k této nemovitosti.

2.1.21. Služba – souhrn funkcí a výkonů poskytovaných Poskytovatelem prostřednictvím Aplikace, které jsou blíže popsány v Ceníku.

2.1.22. Smlouva – smlouva o poskytování Služby uzavřená mezi Poskytovatelem a Klientem registrací a přijetím těchto Podmínek.

2.1.23. Tarif – cenová úroveň Předplatného zvolená Klientem, Tarify jsou vymezeny v Ceníku.

2.1.24. Účet – uživatelský účet Klienta v Aplikaci.

2.1.25. Uživatel – fyzická osoba pověřená Klientem k přístupu do Aplikace; zejména člen SVJ, vlastník nebo spoluvlastník jednotky, Správce nemovitosti nebo Administrátor jako zástupce Klienta, člen spolku nebo jiná Klientem oprávněná osoba.

2.1.26. Uživatelské podmínky – podmínky užívání aplikace Uživateli, které tito Uživatelé odsouhlasují při registraci svého uživatelského účtu. Uživatelské podmínky zavazují uživatele jen nezbytným rozsahem povinností souvisejícím s užíváním Aplikace a ochranou Poskytovatele před zneužitím Aplikace. Uživatelské podmínky nejsou nedílnou součástí Smlouvy, a proto Poskytovatel může obsah Uživatelských podmínek měnit nezávisle na mechanismu změny Smlouvy tak, jak je stanoveno v Uživatelských podmínkách.

2.1.27. Zkušební období – bezplatné zkušební období v délce 30 kalendářních dnů dle čl. 6. těchto Podmínek.

3. Registrace Účtu, uzavření Smlouvy

3.1. Poskytovatel uzavře Smlouvu pouze s Klientem, který je právnickou osobou– společenstvím vlastníků jednotek nebo spolkem. Fyzická osoba není oprávněna uzavřít Smlouvu jako Klient; fyzická osoba může Aplikaci využívat výhradně v postavení Uživatele na základě pověření Klienta.

3.2. Smlouva mezi Poskytovatelem a Klientem se uzavírá na základě registrace Klienta provedené prostřednictvím webového formuláře dostupného na per-rollam.com nebo system.per-rollam.com/registrations/new.

3.3. Proces registrace zahrnuje zadání e-mailové adresy Klienta, potvrzení registrace prostřednictvím registračního e-mailu, nastavení hesla a první přihlášení do Aplikace pomocí hesla, případně přihlášení prostřednictvím BankiD bez nutnosti zadání hesla.

3.4. Klient je povinen při registraci uvést pravdivé, úplné a aktuální údaje. Změnu těchto údajů je Klient povinen bez zbytečného odkladu oznámit Poskytovateli nebo provést jejich aktualizaci v Aplikaci.

3.5. Smlouva mezi Poskytovatelem a Klientem je uzavřena okamžikem, kdy Klient:

3.5.1. dokončí registraci do Aplikace, a zároveň

3.5.2. v průběhu registrace potvrdí souhlas s těmito Podmínkami.

3.6. Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Tyto Podmínky jsou trvale dostupné na https://per-rollam.com/vseobecne-obchodni-podminky; Klient má možnost se s nimi seznámit před uzavřením Smlouvy i kdykoli po jejím uzavření.

4. Účet Klienta a Uživatelů

4.1. Aplikaci jsou oprávněni užívat Klient a Uživatelé pověření Klientem k užívání Aplikace za podmínek stanovených v těchto Podmínkách.

4.2. Učet Uživatele zřídí Klient prostřednictvím Aplikace. Nový Uživatel při registraci svého uživatelského účtu odsouhlasí Uživatelské podmínky, jejichž znění bude Uživateli trvale dostupné na adrese https://per-rollam.com/attachments/podminky-uzivani-koncovy-uzivatel.pdf a se kterými bude mít Uživatel možnost se při registraci seznámit.

4.3. Klient není oprávněn umožnit použití svého Účtu jiným osobám než osobám jednajícím za Klienta a zavazuje se zachovat v tajnosti Přihlašovací údaje. Klient bude informovat Poskytovatele bez zbytečného odkladu, pokud zjistí anebo se domnívá, že došlo k Bezpečnostní události. Klient bude o těchto skutečnostech Poskytovatele informovat i v případě, že se mohou týkat účtu Uživatele.

5. Služba a Doplňkové služby

5.1. Per rollam je webová aplikace určená k organizaci a evidenci hlasování mimo zasedání (per rollam) pro SVJ a spolky. V rámci Aplikace Poskytovatel Klientovi umožňuje využívat různých služeb, které jsou rozděleny do těchto kategorií a blíže vymezeny v Ceníku dostupném na adrese https://per-rollam.com/attachments/cenik-a-popis-sluzeb.pdf:

5.1.1. Služba v rámci Předplatného v rozsahu Tarifu a

5.1.2. Doplňkové služby

5.2. Pokud Poskytovatel nabízí službu ověření identity Uživatele a elektronického podepisování, řídí se poskytování této služby následujícími pravidly:

5.2.1. Aplikace umožňuje ověření identity Uživatele prostřednictvím BankiD (bankovní identita), splňující úroveň záruky minimálně na úrovni „značná" dle Nařízení eIDAS. Ověření probíhá na konci procesu Hlasování přesměrováním Uživatele na stránky BankiD, a to v případě, kdy má Uživatel u svého profilu tuto možnost elektronického hlasování povolenou.

5.2.2. Aplikace umožňuje elektronické podepisování dokumentů (hlasovacích prohlášení, plných mocí a dalších dokumentů) prostřednictvím externí služby DigiSign, BankiD Sign nebo jiné služby dostupné v Aplikaci. Takto vytvořené podpisy jsou elektronickými podpisy ve smyslu Nařízení eIDAS. Poskytovatel nenese odpovědnost za neplatnost Hlasování nebo jiného úkonu či jednání prostřednictvím Aplikace, pro které právní předpis, zakladatelské dokumenty Klienta nebo vnitřní předpisy Klienta vyžadují vyšší úroveň elektronického podpisu (například uznávaný elektronického podpisu ve smyslu zákona č. 297/2016 Sb., o službách vytvářejících důvěru pro elektronické transakce) nebo vlastnoruční podpis.

5.2.3. Správce nemovitosti je oprávněn pro konkrétní Uživatele ověření BankiD nebo Elektronický podpis vypnout. Klient bere na vědomí, že:

a) Hlasování provedené bez ověření identity nebo bez Elektronického podpisu nemusí splňovat požadavky na způsob ověření totožnosti hlasujícího nebo na formu hlasovacího prohlášení stanovené právním předpisem, zakladatelskými dokumenty nebo vnitřními předpisy Klienta;

b) odpovědnost za to, zda takto provedené Hlasování vyhovuje právním a stanoveným požadavkům, nese výhradně Klient.

5.2.4. Klient bere na vědomí, že služby BankiD, DigiSign či jiné služby elektronické identifikace a elektronického podepisování jsou poskytovány třetími stranami a řídí se vlastními podmínkami provozu. Poskytovatel tedy neodpovídá za výpadky, omezení nebo chyby na straně těchto služeb ani za správnost nebo aktuálnost údajů poskytnutých těmito službami.

5.3. Klient bere na vědomí, že Aplikace je technický nástroj, který Poskytovatel umožňuje Klientovi využívat pro zefektivnění jeho činnosti.  Poskytovatel tedy neposkytuje Klientovi právní poradenství, neověřuje správnost dokumentů nahraných do Aplikace, nezaručuje Klientovi právní bezvadnost jakýchkoliv dokumentů a jednání provedených Klientem prostřednictvím Aplikace nebo v souvislosti s ní a neodpovídá za porušení právních předpisů, zakladatelských dokumentů ani vnitřních předpisů Klienta. Za veškerý Obsah nahraný do Aplikace ze strany Klienta, včetně plných mocí, výpisů z veřejných rejstříků nebo návrhů usnesení, a za soulad právních jednání Klienta učiněných v Aplikaci nebo v souvislosti s ní s právními předpisy, zakladatelskými dokumenty a vnitřními předpisy Klienta nese odpovědnost výhradně Klient. Klient je v této souvislosti zejména povinen:

5.3.1. zajistit, aby údaje zadané do Aplikace, zejména evidence jednotek, jejich podílů, vlastníků a zástupců, byly správné, úplné a aktuální, přičemž odpovídá Poskytovateli i třetím osobám za újmu způsobenou nesprávnými nebo neaktuálními údaji;

5.3.2. zajistit, aby osoby pověřené rolí Správce nemovitosti / Administrátora byly k vedení agendy a zadávání údajů oprávněny;

5.3.3. zajistit soulad Hlasování provedeného prostřednictvím Aplikace s právními předpisy, zakladatelskými dokumenty a vnitřními předpisy Klienta, včetně ověření správnosti nastavení Hlasování, seznamu hlasujících osob, přiřazení podílů a podmínek usnášeníschopnosti před zahájením Hlasování;

5.3.4. zajistit, že v případě Hlasování, při němž byla služba ověření BankiD nebo Elektronický podpis nedostupné nebo vypnuté Klientem, zajistí jiný způsob ověření identity hlasujících a podpisu hlasovacích prohlášení, vyžadují-li to právní předpisy nebo zakladatelské dokumenty Klienta;

5.3.5. před každým použitím šablon dokumentů dostupných v Aplikaci tyto šablony a jejich použitelnost na Klientem zvolenou situaci důkladně posoudit;

5.3.6. získat a evidovat aktuální, pravé a platné doklady (např. plné moci nebo pověření) zástupce právnické osoby provádějící Hlasování o tom, že může tuto právnickou osobu zastupovat;

5.3.7. zajistit, že má zákonný právní titul k předání osobních údajů Uživatelů Poskytovateli ke zpracování v Aplikaci v souladu s Podmínkami zpracování osobních údajů.

6. Zkušební období

6.1. Klientovi je po založení nemovitosti automaticky aktivováno bezplatné Zkušební období (v délce 30 kalendářních dnů, během kterého může využívat Službu v rozsahu uvedeném v Ceníku dostupném na https://per-rollam.com/attachments/cenik-a-popis-sluzeb.pdf).

6.2. Po uplynutí Zkušebního období, pokud Klient před jeho skončením neaktivoval Předplatné k vybranému Tarifu:

a) dojde k automatickému uzamčení Účtu;

b) Klient má po dobu dalších 30 kalendářních dnů od uzamčení přístup k exportu výsledků Hlasování ve formátu Excel / CSV; přístup k ostatním funkcím Aplikace je po dobu uzamčení omezen;

c) pokud Klient v této lhůtě aktivuje Předplatné, Účet se automaticky odblokuje a funkčnost Aplikace se obnoví v plném rozsahu zvoleného Tarifu;

d) pokud Klient Předplatné v této lhůtě neaktivuje, Účet a veškerá data v Aplikaci budou trvale a nevratně smazána.

7. Doplňkové služby

7.1. Poskytovatel poskytuje Klientovi Doplňkové služby na základě objednávky Klienta v rozsahu a za cenu vymezenou v Ceníku.

7.2. Klient provádí objednávku Doplňkové služby v Aplikaci, pokud to Aplikace umožňuje (např. založení uživatele nebo vytvoření elektronického podpisu), jinak e-mailem na info@per-rollam.com nebo telefonicky . Pokud Klient neprovádí objednávku Doplňkové služby v Aplikaci, vymezí v objednávce, o jakou Doplňkovou službu a v jakém rozsahu má zájem a sdělí Poskytovateli svůj preferovaný termín poskytnutí Doplňkové služby. Poskytovatel se zavazuje Doplňkovou službu Klientovi poskytnout po potvrzení objednávky Poskytovatelem a zaplacení ceny Doplňkové služby dle čl. 8. Podmínek, a to v rozsahu a v termínu uvedeném v potvrzení objednávky.

7.3. Poskytovatel při poskytování Doplňkové služby vychází výhradně z podkladů dodaných Klientem; neověřuje jejich správnost ani soulad s právními předpisy, není-li takové ověření výslovně součástí objednané Doplňkové služby.

7.4. Pokud je k poskytnutí Doplňkové služby nezbytné, aby Klient doložil Poskytovateli podklady, zavazuje se Klient:

7.4.1. poskytnout Poskytovateli veškeré potřebné podklady ve správné, úplné a aktuální podobě, přičemž Klient odpovídá za škodu způsobenou nesprávnými nebo neúplnými podklady;

7.4.2. poskytnout  Poskytovateli veškeré potřebné podklady ve lhůtě stanovené v potvrzení objednávky, jinak do 3 pracovních dnů po potvrzení objednávky, tedy tak, aby Poskytovatel mohl Doplňkovou službu Klientovi poskytnout v dohodnutém termínu.

7.5. Pokud Klient neposkytne Poskytovateli potřebné podklady v rozsahu a způsobem vymezeným v odst. 7.3. a 7.4. těchto Podmínek, prodlužuje se termín poskytnutí Doplňkové služby o dobu prodlení Klienta s poskytnutím úplných podkladů.

8. Cena Služby a Doplňkových služeb a platební podmínky

8.1. S výjimkou poskytování bezplatných služeb v rámci Zkušebního období jsou služby poskytovány za úplatu, a to ve výši stanovené pro Službu a Doplňkové služby v Ceníku dostupném na adrese https://per-rollam.com/attachments/cenik-a-popis-sluzeb.pdf ve verzi účinné ke dni učinění objednávky služby.

8.2. Pokud Ceník nestanoví jinak, jsou ceny v Ceníku uvedeny bez DPH a bude k nim připočtena DPH v zákonné výši.

8.3. Pro placení Předplatnéhoza Službu v rámci Klientem objednaného Tarifu se použijí následující pravidla:

8.3.1. Předplatné se hradí předem na celé Klientem zvolené období nabízené v Ceníku, a to na základě faktury (daňového dokladu) vystavené Poskytovatelem po začátku každého fakturačního období Předplatného.

8.3.2. Předplatné je možné platit dle volby Klienta online platební kartou, bankovním převodem nebo prostřednictvím opakovaných plateb v rámci externí služby GoPay. Podmínky opakovaných plateb prostřednictvím GoPay jsou dostupné na per-rollam.com/podminky-opakovanych-plateb a tvoří součást smluvního vztahu.

8.4. Pro placení ceny Doplňkových služeb  se použijí následující pravidla:

8.4.1. Cena Doplňkových služeb se hradí předem, a to na základě faktury (daňového dokladu) vystavené Poskytovatelem po potvrzení objednávky Klienta Poskytovatelem.

8.4.2. Cenu Doplňkových služeb je možné platit dle volby Klienta online platební kartou nebo bankovním převodem na účet v rámci externí služby GoPay.

8.5. Pro placení jakékoliv odměny za poskytování služeb dle těchto Podmínek se použijí následující společná pravidla:

8.5.1. Poskytovatel Klientovi zasílá faktury na fakturační e-mail uvedený Klientem v Aplikaci, jinak na e-mail, na který je veden Účet.

8.5.2. Odměna je splatná do 14 kalendářních dnů od data vystavení faktury, ve které je odměna vyúčtována.

8.5.3. Odměna je uhrazena okamžikem potvrzení úspěšného provedení platby externí platební službou GoPay.

8.5.4. Při prodlení Klienta s úhradou faktury o více než 10 Pracovních dnů je Poskytovatel oprávněn omezit nebo pozastavit přístup Klienta do Aplikace. Takové omezení nemá vliv na povinnost Klienta uhradit dlužnou částku včetně zákonných úroků z prodlení.

9. Užívání Aplikace

9.1. Poskytovatel uděluje Klientovi oprávnění k užívání Aplikace v rozsahu umožněném uživatelským prostředím Aplikace a za následujících podmínek:

9.1.1. Oprávnění je nevýhradní, bezúplatné  v rámci Předplatného Klienta, bez územního a množstevního omezení na dobu trvání Smlouvy; Poskytovatel si vyhrazuje právo územní a množstevní rozsah oprávnění změnit.

9.1.2. Oprávnění se vztahuje i na veškeré budoucí aktualizace, doplnění, opravy a úpravy Aplikace, pokud takovéto aktualizace, doplnění, opravy a úpravy Poskytovatel provede a zpřístupní Klientovi.

9.2. Klient bude Aplikaci užívat zároveň za následujících podmínek:

9.2.1. Klient se zavazuje při užívání Aplikace dodržovat tyto Podmínky, veškeré dokumenty, které jsou nedílnou součástí smluvního vztahu s Poskytovatelem, a veškeré pokyny a pravidla uvedené v Aplikaci a jednat tak, aby jemu, Poskytovateli ani dalším osobám užíváním Aplikace nevznikla žádná újma. Poskytovatel zejména:

i. nesmí Aplikaci využívat v rozsahu služeb, jejichž poskytnutí si s Poskytovatelem nesjednal;

ii. nesmí prostřednictvím Aplikace strojově jakýmkoli způsobem vytěžovat databázi, jež je součástí Aplikace;

iii. nesmí umožnit užívání Aplikace třetí osobě, zejm. prodávat, pronajímat či jakkoliv jinak distribuovat Aplikaci či do ní umožnit přístup třetí osobě; za třetí osobu nejsou považovány osoby jednající za Klienta ani Uživatelé;

iv. je povinen zdržet se jakéhokoli šíření či kopírování Aplikace nebo jakékoli její části, přičemž bere na vědomí, že Aplikace a veškeré její součásti jsou kryty právy duševního vlastnictví vysoké hodnoty;

v. nesmí upravovat, spojovat, distribuovat, zpětně překládat, analyzovat, dekompilovat či rozebírat Aplikaci, pokud to výslovně neumožňují Podmínky;

vi. nesmí obcházet nebo odstraňovat opatření sloužící proti zneužití Aplikace;

vii. nesmí narušovat stabilitu, bezpečnost nebo provoz Aplikace ani infrastruktury Poskytovatele;

viii. nesmí užívat Aplikaci jakýmkoliv způsobem porušujícím platné právní předpisy, zakladatelské dokumenty Klienta, vnitřní předpisy Klienta nebo dobré mravy, zejména nesmí do Aplikace ukládat obsah, který není v souladu s těmito Podmínkami, právem České republiky nebo Evropské unie (tzv. nezákonný obsah);

ix. je povinen zajistit, aby veškeré povinnosti spojené s užíváním Aplikace dodržovaly také osoby, kterým umožní užívání Aplikace za Klienta.

9.2.2. Klient bere na vědomí a souhlasí s tím, že veškeré údaje, které vloží do databáze Aplikace, jsou částí databáze vytvořené Poskytovatelem, ke které náleží majetková práva Poskytovateli jako pořizovateli databáze. Tím není dotčen odst. 9.4., že data zadaná Klientem nebo Uživateli do Aplikace, náleží Klientovi, případně Uživatelům.

9.3. Veškerá majetková práva k Aplikaci si ponechává Poskytovatel a případně jeho dodavatelé a poskytovatelé licencí.

9.4. Data zadaná Klientem a Uživateli do Aplikace, náleží Klientovi, případně Uživatelům. Poskytovatel tato data zpracovává výhradně za účelem poskytování Služby či Doplňkových služeb a plnění Smlouvy v souladu s Podmínkami zpracování osobních údajů.

10. Provoz Aplikace

10.1. Dostupnost Aplikace: Poskytovatel vynakládá přiměřené úsilí k zajištění dostupnosti Aplikace. Pokud není ujednáno jinak, Poskytovatel neposkytuje Klientovi konkrétní záruky dostupnosti Aplikace (SLA). Poskytovatel je oprávněn provádět krátkodobé odstávky za účelem údržby a aktualizací Aplikace. Poskytovatel Klienta o plánovaných odstávkách informuje s přiměřeným předstihem prostřednictvím Aplikace nebo e-mailem. Poskytovatel je oprávněn provést neplánovanou odstávku Aplikace bez předchozího upozornění, a to v nezbytně nutném rozsahu a na nezbytně nutnou dobu, pokud je ohrožena bezpečnost Aplikace nebo dat uložených v Aplikaci nebo došlo k neočekávané technické závadě Aplikace, která brání jejímu plnému užívání.

10.2. Poskytovatel průběžně vyvíjí a aktualizuje Aplikaci. Vyhrazuje si právo upravovat nebo rozšiřovat funkce Aplikace, aniž by tím porušoval povinnosti dle těchto Podmínek, za předpokladu, že rozsah Služby zahrnutý v Předplatném nebude bez předchozího oznámení podstatně omezen.

11. Zákaznická podpora

11.1. Klient může kontaktovat zákaznickou podporu Poskytovatele:

a) e-mailem: info@per-rollam.com

b) telefonicky: +420 555 333 526

11.2. Pokud není ujednáno jinak, Poskytovatel vynaloží přiměřené úsilí ke zodpovězení dotazů Klienta zpravidla do 3 Pracovních dnů od doručení dotazu. Tato lhůta je orientační a nepředstavuje jakoukoliv zárukou ze strany Poskytovatele.

11.3. Zákaznická podpora se vztahuje na technické dotazy k fungování Aplikace. Poskytovatel prostřednictvím zákaznické podpory neposkytuje právní poradenství ani neposuzuje soulad konkrétních jednání Klienta v Aplikaci s právními předpisy, zakladatelskými dokumenty nebo vnitřními předpisy Klienta.

12. Obsah Klienta v Aplikaci

12.1. Klient je oprávněn do Aplikace nahrát Obsah.

12.2. Klient bere na vědomí a souhlasí s tím, že Obsah je Poskytovatel oprávněn užívat, upravovat a pořizovat z něj kopie, a to pro účely toho, aby Klientovi umožnil užívání Aplikace.

12.3. Klient prohlašuje, že má právo Obsah, který podléhá právům duševního vlastnictví, poskytnout Poskytovateli pro účely plnění Smlouvy a že žádný Obsah neporušuje platné právní předpisy, dobré mravy nebo práva třetích osob.

12.4. Klient se zavazuje zajistit, že Obsah nebude obsahovat malware ani jiný software nebo komponenty, které by mohly ohrozit chod Aplikace, její zabezpečení nebo práva společnosti Poskytovatele nebo třetích osob, zejména poskytovatelů služeb třetích stran a dalších uživatelů Aplikace.

12.5. Poskytovatel se zavazuje vynaložit veškeré úsilí, které lze od něj přiměřeně požadovat, na zabezpečení Obsahu proti úniku nebo zneužití.

12.6. Klient  souhlasí s tím, že Poskytovatel je oprávněn zpracovávat anonymizovaná data z Aplikace za účelem zlepšování Aplikace a pro ochranu svých zájmů.

13. Regulace nezákonného Obsahu

13.1. Klient nesmí do Aplikace nahrát Obsah, který:

a) porušuje tyto Podmínky;

b) je v rozporu s právními předpisy;

c) je v rozporu s dobrými mravy, zejména šíří násilí, dezinformace, propaguje diskriminaci nebo obsahuje nenávistné projevy;

d) porušuje práva Poskytovatele nebo třetích osob, zejména práva duševního vlastnictví nebo

e) může způsobit újmu Poskytovateli nebo třetím osobám.).

13.2. Jestliže Obsah porušuje tyto Podmínky nebo představuje nezákonný obsah ve smyslu čl. 3 písm. h) nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2022/2065 (DSA), je Poskytovatel oprávněn přijmout přiměřená opatření spočívající zejména v omezení viditelnosti Obsahu, znemožnění přístupu k němu, jeho odstranění nebo v pozastavení či ukončení Účtu, pokud je to přiměřené povaze porušení. O přijatém opatření Poskytovatel dotčenou osobu informuje a poskytne jí odůvodnění v rozsahu požadovaném právními předpisy, zejména uvede důvod rozhodnutí, použitý právní nebo smluvní základ, informaci o případném využití automatizovaných prostředků a dostupné možnosti nápravy.

13.3. Klient je oprávněn hlásit Poskytovateli nezákonný obsah objevený v Aplikaci, a to na e-mailové adrese info@per-rollam.com. Klient v oznámení uvede následující informace:

13.3.1. důvody, proč je dle něj oznámený Obsah nezákonný;

13.3.2. jednoznačný údaj o přesném elektronickém umístění Obsahu a v případě potřeby dodatečné informace umožňující identifikovat nezákonný obsah;

13.3.3. jméno nebo název a e-mailovou adresu Klienta;

13.3.4. prohlášení potvrzující, že Klient podává oznámení v dobré víře a informace obsažené v oznámení jsou přesné a úplné.

13.4. Poskytovatel se zavazuje, že Klientovi bez zbytečného odkladu přijetí oznámení nezákonného Obsahu potvrdí, posoudí jej a bude Klienta informovat o tom, jak jej vyřešil a jaké má případně Klient možnosti nápravy (například jeho právo na soudní ochranu).

13.5. Dozor v oblasti plnění povinností podle DSA vykonává v České republice Český telekomunikační úřad.

14. Ochrana Důvěrných informací

14.1. Za důvěrné se považují veškeré neveřejné informace (včetně know-how), se kterými se smluvní strany seznámí v souvislosti s uzavřením a plněním Smlouvy, a to bez ohledu na to, zda tvoří obchodní tajemství (dále jen „Důvěrné informace“). Důvěrnými informacemi jsou také Osobní údaje ve smyslu Podmínek zpracování osobních údajů.

14.2. Za důvěrné se nepovažují informace, které (i) byly příjemci prokazatelně známé již před jejich poskytnutím, (ii) jsou běžně nebo veřejně dostupné, (iii) druhá smluvní strana výslovně označila jako nedůvěrné, (iii) příjemce prokazatelně získal nebo k nim dospěl nezávisle na druhé smluvní straně.

14.3. Příjemce informací se zavazuje:

14.3.1. chránit Důvěrné informace před únikem či zneužitím. Stejnou povinnost musí zajistit u všech osob (např. zaměstnanců a subdodavatelů), které k plnění Smlouvy využívá;

14.3.2. použít Důvěrné informace výhradně k plnění Smlouvy, nikoliv pro vlastní prospěch či prospěch třetích osob;

14.3.3. nezpřístupnit Důvěrné informace třetím stranám. Výjimkou je sdílení v nezbytném rozsahu s pověřenými pracovníky, poradci se zákonnou mlčenlivostí (např. daňoví poradci) nebo sdílení na základě zákonné povinnosti.

14.4. Povinnost mlčenlivosti trvá i po skončení této Smlouvy.

15. Odpovědnost

15.1. Pokud není ujednáno jinak, Poskytovatel opravňuje Klienta k užívání Aplikace ve stavu „tak, jak je“. Strany tímto vylučují použití ustanovení § 2389a a následující zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, o poskytování digitálního obsahu.

15.2. Poskytovatel nezaručuje Klientovi jakýkoliv konkrétní výsledek vyplývající z užívání Aplikace ani soulad výsledku s právními předpisy, zakladatelskými dokumenty nebo vnitřními předpisy Klienta. Aplikace je zamýšlena jako technický nástroj pro zefektivnění práce Klienta. Klient využívá Aplikaci na svou odpovědnost, přičemž přebírá odpovědnost za veškerá rizika související s užíváním Aplikace.

15.3. Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou Klientovi prokazatelným porušením povinností Poskytovatele stanovených těmito Podmínkami.

15.4. Odpovědnost Poskytovatele je omezena na náhradu přímé majetkové škody. Poskytovatel neodpovídá za:

15.4.1. nepřímé nebo následné škody, včetně ušlého zisku Klienta;

15.4.2. škody způsobené výpadky technické infrastruktury třetích stran, včetně výpadků internetového připojení, serverové nebo cloudové infrastruktury nebo jiných telekomunikačních služeb třetích stran;

15.4.3. škody způsobené výpadky služeb třetích stran, zejména služeb GoPay, BankiD, DigiSign nebo Katastru nemovitostí;

15.4.4. škody způsobené kybernetickými útoky nebo událostmi, ke kterým došlo i přes zabezpečení Aplikace dle Podmínek zpracování osobních údajů;

15.4.5. škody způsobené nesprávnými nebo neúplnými podklady zadanými Klientem nebo Uživateli;

15.4.6. škody způsobené porušením těchto Podmínek nebo právních předpisů ze strany Klienta nebo Uživatelů;

15.4.7. škody způsobené v důsledku technických omezení na straně koncového zařízení Klienta nebo Uživatelů;

15.4.8. škody způsobené v důsledku případů Vyšší moci ve smyslu odst. 15.8. Podmínek.

15.5. Celková odpovědnost Poskytovatele za veškeré škody vzniklé v průběhu jednoho kalendářního roku je omezena výší Předplatného uhrazeného Klientem za posledních 12 měsíců před vznikem škodné události. Toto omezení se neuplatní v případě škody způsobené úmyslně nebo hrubou nedbalostí na straně Poskytovatele.

15.6. Klient odpovídá Poskytovateli za škodu způsobenou porušením jeho povinností dle těchto Podmínek nebo platných právních předpisů.

15.7. Klient neodpovídá Poskytovateli za škodu, včetně ušlého zisku, způsobenou Poskytovateli z důvodů neležících na straně Klienta, zejména v důsledku případů Vyšší moci, jak je dále v těchto Podmínkách definována.

15.8. Vyšší mocí se rozumí událost, která splňuje kumulativně následující znaky:

i. objektivně znemožňuje některé ze smluvních stran v plnění některé z jejích povinností podle těchto Podmínek (objektivní nemožnost je v příčinné souvislosti s touto událostí);

ii. tuto událost nemohla příslušná smluvní strana s vynaložením odborné péče zjistit ani předvídat před uzavřením Smlouvy;

iii. tato událost je mimo vliv smluvních stran a žádná ze smluvních stran nemohla této události zamezit.

Mezi případy Vyšší moci náleží zejména:

- přírodní katastrofy (zejm. požáry, výbuchy, zemětřesení, přílivové vlny, povodně, epidemie);

- válka, ozbrojené konflikty (ať byla vyhlášena válka či nikoli), invaze, akt nepřátelského státu, mobilizace, zabavení majetku nebo embarga;

- povstání, revoluce, nebo vojenské či ozbrojené či násilné převzetí moci, nebo občanská válka;

- globální pandemická onemocnění;

- nepokoje, srocení, nebo akty či hrozby terorismu.

16. Ochrana osobních údajů

16.1. Poskytovatel zpracovává osobní údaje Uživatelů (včetně zástupců Klienta) v pozici správce i zpracovatele osobních údajů.

16.2. Osobní údaje Uživatelů (členů SVJ, vlastníků jednotek a dalších osob evidovaných v Aplikaci) Poskytovatel zpracovává jako zpracovatel osobních údajů na pokyn Klienta, který je v postavení správce osobních údajů, a to pro splnění Smlouvy. Poskytovatel se při tomto zpracování osobních údajů zavazuje dodržovat Podmínky zpracování osobních údajů dostupné na https://per-rollam.com/attachments/podminky-zpracovani-osobnich-udaju.pdf. Klient je v této souvislosti povinen zajistit, aby zpracování osobních údajů Uživatelů spravovaných Klientem v Aplikaci probíhalo na základě zákonného právního titulu a aby Uživatelé byli o zpracování jejich osobních údajů řádně informováni v souladu s právními předpisy.

16.3. Osobní údaje zástupců Klienta a Uživatelů Poskytovatel dále zpracovává jako správce osobních údajů, a to zejména za účelem správy uživatelského účtu, plnění zákonných povinností a ochrany svých práv a zájmů. Více informací o zpracování osobních údajů těchto osob lze nalézt v Zásadách ochrany osobních údajů dostupných na https://per-rollam.com/attachments/zasady-ochrany-osobnich-udaju.pdf.

16.4. V rámci poskytování Služby nebo Doplňkových služeb mohou být osobní údaje Uživatelů předávány třetím stranám v souladu s Podmínkami zpracování osobních údajů. Některé tyto třetí strany mohou být v postavení správce osobních údajů. V takovém případě tyto třetí strany nakládají s osobními údaji podle vlastních zásad ochrany osobních údajů a Poskytovatel za jejich obsah ani za způsob zpracování osobních údajů těmito stranami neodpovídá.

17. Trvání Smlouvy a její ukončení

17.1. Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou. Předplatné Služby se aktivuje na zvolené období a automaticky se obnovuje na stejné období, pokud Klient Předplatné nezruší před uplynutím aktuálního předplaceného období.

17.2. Klient může Smlouvu vypovědět:

a) kdykoliv písemně i bez udání důvodu (vč. e-mailu na info@per-rollam.com); výpovědní doba činí 1 kalendářní měsíc a začíná běžet prvním dnem kalendářního měsíce následujícího po doručení výpovědi;

b) kdykoliv zrušením opakovaných plateb a neprodloužením Předplatného na další období v rozhraní Aplikace; v takovém případě zůstane Účet aktivní do konce předplaceného období a poté bude postupováno dle čl. 18.;

c) v případě nesouhlasu se změnou Podmínek, Ceníku nebo dalších příloh Podmínek podle odst. 20.2. Podmínek;

d) bez výpovědní doby v případě podstatného porušení Smlouvy Poskytovatelem.

17.3. Poskytovatel může Smlouvu vypovědět:

a) kdykoliv písemně i bez udání důvodu (vč. e-mailu); výpovědní doba činí 30 kalendářních dnů  a běží od doručení výpovědi Klientovi;

b) bez výpovědní doby v případě podstatného porušení Smlouvy Klientem.

17.4. Klient podstatně poruší Smlouvu, zejména pokud:

a) závažně nebo opakovaně (více než jednou) poruší tyto Podmínky, včetně příloh,

b) je v prodlení s úhradou ceny Předplatného o více než 30 kalendářních dnů od splatnosti,

c) přestane splňovat podmínky pro uzavření Smlouvy dle odst. 3.2.

17.5. Poskytovatel podstatně poruší Smlouvu, pokud závažně nebo opakovaně (více než jednou) poruší tyto Podmínky, včetně příloh.

17.6. V případě ukončení Smlouvy Poskytovatel Klientovi nevrací poměrnou část předplaceného Předplatného za nevyčerpané období, s výjimkou případů ukončení Smlouvy z důvodu na straně Poskytovatele; ukončením Smlouvy z důvodu na straně Poskytovatele se rozumí:

a) výpověď Smlouvy Poskytovatelem bez udání důvodu;

b) výpověď Smlouvy Klientem z důvodu podstatného porušení povinností Poskytovatele,

c) výpověď Smlouvy Klientem z důvodu nesouhlasu se změnou Podmínek nebo jejich příloh dle odst.  20.2. Podmínek.

17.7. Pokud má Poskytovatel v souvislosti s ukončením Smlouvy povinnost vrátit Klientovi poměrnou část Předplatného, vrátí Poskytovatel tuto část Klientovi na bankovní účet sdělený Klientem, jinak na bankovní účet, ze které bylo Předplatné naposledy uhrazeno, a to do 30 kalendářních dnů ode dne skončení Smlouvy. Skončením Smlouvy se v případě výpovědi s výpovědní dobou rozumí uplynutí posledního dne běhu výpovědní doby.

18. Stav dat a jejich správa po ukončení Smlouvy

18.1. Dojde-li k uzamčení Účtu z důvodu neuhrazení Předplatného, vypršení Zkušebního období nebo ukončení Smlouvy, postupuje se takto:

a) Účet je uzamčen a přístup k funkcionalitám Aplikace je omezen;

b) po dobu 60 kalendářních dnů od uzamčení Účtu má Klient i Uživatelé přístup k exportu dat z Aplikace ve formátu Excel / CSV;

c) pokud Klient ve lhůtě dle písm. b) znovu aktivuje Předplatné, Účet a data se obnoví v plném rozsahu zvoleného Tarifu;

d) pokud Klient Předplatné v uvedené lhůtě neaktivuje, Účet a veškerá data v Aplikaci budou trvale a nevratně smazána.

18.2. Klient je povinen si zajistit export veškerých dat, která hodlá po skončení Smlouvy nebo uzamčení Účtu využívat, a to nejpozději ve lhůtě dle odst. 18.1.b). Poskytovatel není po uplynutí této lhůty povinen data obnovit, a to ani za úplatu. Klient je dále povinen informovat Uživatele o skončení Smlouvy a příležitosti k exportu dat ve lhůtě dle odst. 18.1.b). Poskytovatel nenese odpovědnost za ztrátu dat způsobenou tím, že Klient nebo Uživatelé ve stanovené lhůtě export neprovedli.

19. Reklamace, rozhodné právo a řešení sporů

19.1. Klient je oprávněn uplatnit reklamaci vad Služby nebo Doplňkové služby písemně e-mailem na info@per-rollam.com. Reklamace musí obsahovat popis vady, datum jejího vzniku a preferovaný způsob řešení.

19.2. Poskytovatel reklamaci posoudí a písemně odpoví Klientovi do 15 Pracovních dnů od doručení. V odůvodněných případech může tuto lhůtu přiměřeně prodloužit; o prodloužení Klienta předem informuje.

19.3. Smlouva, veškeré nároky s ní související a jejich realizace, včetně promlčení, se řídí právním řádem České republiky (s výjimkou kolizních norem mezinárodního práva soukromého). To platí i pro závazky k náhradě újmy vzniklé porušením této Smlouvy nebo k vydání bezdůvodného obohacení vzniklého v souvislosti s touto Smlouvou.

19.4. K rozhodování jakýchkoliv sporů týkajících se závazků ze Smlouvy nebo týkajících se právních vztahů, které vznikly v souvislosti se Smlouvou, budou příslušné soudy České republiky dle obecného soudu Poskytovatele.

20. Úpravy a doplnění těchto Podmínek

20.1. Poskytovatel je oprávněn tyto Podmínky, včetně příloh, změnit, pokud:

a) Klienta o zamýšlené změně informuje e-mailem na adresu uvedenou v registraci nejméně 30 kalendářních dnů před nabytím účinnosti změny;

b) oznámení obsahuje popis rozsahu změny a datum jejího nabytí účinnosti.

20.2. Klient má právo změnu odmítnout a Smlouvu vypovědět. Výpověď musí být doručena Poskytovateli e-mailem nebo jinak písemně nejpozději v den předcházející nabytí účinnosti změny. V takovém případě:

a) Smlouva zaniká ke dni nabytí účinnosti změny;

b) Klient má nárok na vrácení poměrné části předplaceného Předplatného za nevyužité období;

c) s daty Klienta bude naloženo dle čl. 18.

20.3. Pokud Klient výpověď ve lhůtě dle odst. 20.2. Poskytovateli nedoručí, považuje se to za souhlas se změnou Podmínek nebo jejich příloh a smluvní vztah se ode dne účinnosti změny řídí novým zněním Podmínek a jejich příloh.

20.4. Tímto článkem nejsou dotčena práva Poskytovatele provádět technické aktualizace Aplikace nebo opravovat zjevné chyby v textu těchto Podmínek (překlepy, chyby ve formátování, zjevné nepřesnosti) bez předchozího oznámení.

21. Závěrečná ustanovení

21.1. Úplnost smluvního ujednání. Tyto Podmínky společně s dokumenty uvedenými v odst. 1.3. tvoří úplné ujednání mezi smluvními stranami o předmětu Smlouvy a nahrazují veškerá předchozí ústní nebo písemná ujednání k témuž předmětu.

21.2. Oddělitelnost. Je-li některé ustanovení těchto Podmínek nebo jejich příloh neplatné, neúčinné nebo nevymahatelné, není tím dotčena platnost, účinnost ani vymahatelnost ostatních ustanovení. Neplatné, neúčinné nebo nevymahatelné ustanovení se nahradí platným, účinným a vymahatelným ustanovením, které je svým smyslem nejbližší původnímu záměru smluvních stran. Smluvní strany se v uvedených případech zavazují k poskytnutí si vzájemné součinnosti a k učinění příslušných právních jednání v souladu s právním řádem za účelem nahrazení neplatného, neúčinného nebo nevymahatelného ustanovení ustanovením jiným tak, aby byl zachován a naplněn účel Smlouvy.

21.3. Doručování. Veškerá písemná komunikace probíhá elektronicky e-mailem na adresy smluvních stran. Za doručené se považuje sdělení odeslané na příslušnou e-mailovou adresu, pokud odesílatel neobdržel automaticky generovanou zprávu o nedoručení.

21.4. Jazyková verze. Tyto Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Česká jazyková verze je závazná.

22. Účinnost

22.1. Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem 27. 07. 2026 a nahrazují veškeré předchozí verze obchodních podmínek Poskytovatele pro službu Per rollam.